Instalada no Parahyba Mall, no bairro do Bessa, em João Pessoa, a unidade da Casa da Cidadania vem se consolidando como um importante polo de serviços públicos na Zona Norte da capital. Somente em 2025, foram realizados 33.599 atendimentos, com média mensal próxima de 2,8 mil serviços prestados à população. Para este ano, a expectativa é que o volume alcance entre 35 mil e 40 mil atendimentos, o que reflete e evidencia a relevância da unidade para ampliar o acesso da população a serviços públicos essenciais em uma das regiões que mais crescem na cidade.

A Casa da Cidadania do Parahyba Mall amplia a oferta de serviços públicos na região e aproxima órgãos essenciais da população, facilitando o acesso da comunidade a atendimentos que antes exigiam deslocamentos para outras áreas da cidade. Localizada no segundo andar do mall, a unidade reúne atendimentos de instituições como INSS, Procon, Detran, Sine, Receita Federal e Polícia Rodoviária Federal, além de serviços de emissão de documentos e atendimento administrativo.

Entre os diferenciais desta unidade da Casa da Cidadania está a implantação do primeiro Espaço de Identificação Infantil da Paraíba, voltado ao atendimento de crianças de 0 a 12 anos, inclusive com estrutura adaptada para o público com Transtorno do Espectro Autista (TEA). Utilizando a tecnologia Infant.ID, é possível coletar a impressão digital de bebês desde o primeiro dia de vida, facilitando a para emissão da identidade civil já na primeira infância.

Outro aspecto relevante é a presença da Fundação Centro Integrado de Apoio à Pessoa com Deficiência (FUNAD) na unidade do Parahyba Mall. A disponibilização desses serviços, somada ao volume expressivo de atendimentos registrados desde a inauguração, mostra a importância da Casa da Cidadania como um ponto estratégico para a população da região do Bessa, Jardim Oceania, Aeroclube e bairros vizinhos, suprindo uma demanda histórica por serviços públicos mais próximos de casa. A iniciativa segue o modelo adotado pelo Governo do Estado de integrar diferentes órgãos em um mesmo espaço, de forma a ampliar o acesso a serviços essenciais e promovendo maior agilidade no atendimento.

Os números de 2025 evidenciam a importância do equipamento para o cotidiano da população. O fluxo de atendimentos manteve-se perto de três mil por mês durante todo o ano, com destaque para setembro, quando foram registrados mais de quatro mil atendimentos, o maior volume mensal desde a implantação da unidade.

Os primeiros meses de 2026 indicam que a procura deve permanecer elevada e crescente. O fluxo registrado no início do ano aponta para a continuidade da demanda por serviços públicos na região, fazendo do papel da unidade instalada no Parahyba Mall um ponto estratégico de cidadania e atendimento à população.