Os números de geração de emprego no segmento de telesserviços têm impressionado o ministro Wellington Dias, da pasta de Desenvolvimento, Assistência Social, Família e Combate à Fome. Especialmente em relação às oportunidades geradas para os jovens.

Num encontro com representantes da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) nesta terça-feira (04/07), o ministro chegou a afirmar que ‘o call center é o portal de entrada no mundo de trabalho para a juventude”.

A afirmação tem comprovação em dados. Hoje, existe 1,4 milhão de brasileiros empregados em atividades de contact center, call center, telemarketing e áreas afins. Detalhe: cerca de 60% são jovens de 18 a 24 anos, boa parte no primeiro emprego.  

Somente na AeC, maior empresa brasileira de contact center, presente em 11 cidades do país, cerca de 40% dos 45 mil colaboradores da empresa estão no primeiro emprego.