Banco do Brasil registrou instabilidade na manhã deste sábado (14), afetando o funcionamento do aplicativo e dos canais digitais. Clientes relataram dificuldades para acessar o app e problemas na operação do PIX, conforme reportado nas redes sociais.

De acordo com o DownDetector, plataforma que monitora falhas em serviços online, foram registradas mais de 2,5 mil reclamações relacionadas ao Banco do Brasil por volta das 10h do mesmo dia. Essas interrupções no aplicativo impactaram principalmente o login dos usuários e a execução de transações via PIX.

O Banco do Brasil afirmou ao g1 que “identificou intermitência no seu aplicativo na manhã deste sábado, 14, e que atua para normalizar o serviço com a maior brevidade possível”. A instituição não divulgou uma previsão para a resolução completa dos problemas.

Instabilidades em aplicativos bancários são acompanhadas de perto por órgãos reguladores, que recomendam que instituições mantenham canais alternativos e comuniquem os usuários assim que identificadas falhas. A situação reforça a importância da infraestrutura digital e da segurança nos sistemas bancários, especialmente em um cenário onde transações eletrônicas são rotina para grande parte dos clientes.

O Banco do Brasil é uma das maiores instituições financeiras do país e possui milhões de usuários ativos em suas plataformas digitais, o que amplia o impacto de qualquer instabilidade técnica nos serviços ofertados.