Para atender a todas as necessidades dos clientes nos dias atuais, um bom hotel que almeja se tornar referência no setor não pode se contentar com apenas o básico. Veja todas as comodidades que um bom hotel precisa ter!

Viajando a trabalho ou lazer, os hóspedes precisam de um lugar em que seja possível descansar e esquecer-se por algumas horas da rotina e da vida que se leva para sobreviver. 

É no hotel que os hóspedes podem se desestressar e recarregar as energias. Comer bem, curtir uma boa estação de musculação, assistir a um filme, tomar sol na piscina ou passear com o pet, enfim, ter a vida que às vezes não se tem em casa. 

Para tanto, um bom hotel não é o que oferece apenas um quarto com banheiro e um café com pão logo cedo. São hotéis de 2 a 3 estrelas, que prestam um serviço a muitas pessoas que não dispõem de valores para ter uma experiência diferente.

É justamente para este outro público, que busca uma experiência única de consumo,  que o hotel que almeja se tornar uma referência não pode se contentar com o “básico do básico”. 

Veja abaixo 10 comodidades que um hotel não pode abrir mão de oferecer!

Serviços Básicos

Limpeza: Manter os quartos, os jogos de cama, mesa e banho, os talheres e todas as áreas comuns em permanente limpeza, é uma obrigação de todo hotel que se preze. Se a limpeza não for impecável, os hóspedes vão embora, não retornam e ainda fazem uma propaganda negativa do espaço.

Conforto: Imprescindível. Não se trata de luxo, mas sim de uma obrigação de todo hotel. Entram nesta lista colchões confortáveis, travesseiros fofinhos, cobertores cheirosos, limpos e que atendam ao clima local. Também fazem parte desta lista o banheiro e suas comodidades. Se for muito pequeno, pode gerar desconforto a quem o utiliza.

Wi-Fi: Pensou que era um diferencial, não é? Isso foi há uns 20 anos, quando pouca gente tinha celular touch e que recebia sinal da internet. Hoje é algo que não pode faltar, porque todo mundo tem celular e precisa do sinal até para trabalhar no quarto com o note, quando surge uma necessidade. O sinal precisa ser potente, para atender a todos os hóspedes.

Atendimento de qualidade: O atendimento é o serviço básico imprescindível. De nada adianta o hotel ter tudo, mas o atendimento ser péssimo. Simpatia, agilidade e informações coerentes é o mínimo que cada funcionário deve oferecer a quem se hospeda.

Serviços Diferenciais

Restaurante: Quem se hospeda, às vezes, não tem tempo de conhecer a cidade e encontrar bons restaurantes para almoçar e jantar. Se o Hotel oferecer um bom restaurante com horários estendidos, que permita almoçar e jantar à vontade e fazer novas amizades, tem um ponto à frente da concorrência.

Espaço para eventos corporativos: Muitas empresas que ministram treinamentos e palestras ou celebram grandes comemorações, procura por hotéis com um bom espaço para estes eventos. Uma forma de reunir todos no mesmo lugar.

Pet Friendly: Atualmente, muita gente não deixa o seu pet com ninguém e adora levá-lo a todo lugar. Os pets fazem cada vez mais parte da família e, portanto, o hotem que deseja se destacar deve também dar uma atenção especial aos bichinhos, criando espaços de convivência para eles e seus tutores.

Tratamento personalizado: Existem vários perfis de hóspedes. É preciso que a direção do hotel, juntamente com o depto. de marketing saiba como identificá-los justamente para poder tratá-los sempre de forma especial. É um diferencial que serve para fidelizar e atrair muitos clientes mais. 

Acessibilidade PCD: Pessoas com deficiência também precisam sentir-se acolhidas em tudo que procuram. É importante que o hotel saiba recebê-las, com todas as adaptações de que precisam nos quartos e nas áreas comuns, além do tratamento respeitoso e carinhoso que todo e qualquer hóspede merece receber.

Quem busca um hotel, busca um aconchego do lar e um pouco mais. O hotel que proporcionar isto, certamente estará sempre lotado.