Jovens de 18 a 24 anos estão entre os perfis que mais ingressaram no mercado de trabalho formal em fevereiro de 2026, com saldo positivo de cerca de 117 mil vagas com carteira assinada no período. Desse total, mais de 63 mil postos foram gerados no setor de Serviços. Os dados são do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), do Ministério do Trabalho e Emprego.

No Dia Internacional do Jovem Trabalhador, celebrado em 24 de abril, os números reforçam a relevância dessa faixa etária nas contratações recentes, especialmente em atividades ligadas a atendimento e experiência do cliente (CX), segmento que concentra parte significativa das admissões.

A oferta de vagas sem exigência de experiência prévia, aliada a programas de capacitação interna, tem ampliado o acesso de jovens ao primeiro emprego formal. A combinação entre treinamento e possibilidade de progressão na carreira contribui para reduzir barreiras de entrada e ampliar perspectivas profissionais, com impacto direto na geração de renda.

O movimento ganha ainda mais relevância no interior do Nordeste, onde grandes empregadores exercem papel estratégico na dinamização do mercado de trabalho. Em cidades como Juazeiro do Norte (CE), Campina Grande (PB), Mossoró (RN) e Arapiraca (AL), empresas do setor chegam a concentrar parcela expressiva dos vínculos formais ocupados por jovens, em alguns casos superando um quarto do total nessa faixa etária.

Um desses exemplos é a AeC, empresa de tecnologia e serviços de experiência do cliente, que aparece entre as principais empregadoras no país. A companhia reúne mais de 55 mil colaboradores, sendo 44% deles jovens entre 18 e 24 anos. Para 35% dos contratados, trata-se da primeira experiência profissional.

Além da inserção inicial, a empresa mantém iniciativas voltadas à qualificação contínua. Por meio da universidade corporativa UniAeC, são oferecidos cursos nas áreas de liderança, inovação e tecnologia.

“Nosso objetivo é garantir que o primeiro emprego seja também o início de uma trajetória de desenvolvimento consistente, com acesso à formação e oportunidades reais de crescimento dentro da empresa”, afirmou Alexandre Faria, vice-presidente de Pessoas e Serviços Corporativos da AeC.

O investimento em capacitação tem reflexo no desenvolvimento interno. Atualmente a companhia registra, em média, 15 promoções por dia, com a maior parte das posições de liderança sendo preenchida por colaboradores da própria empresa.

Isso mostra que a combinação entre geração de vagas, qualificação e desenvolvimento contribuído são atributos para transformar o primeiro emprego em uma trajetória profissional mais estruturada, especialmente para jovens em início de carreira, transformando realidades e abrindo oportunidades.

Interiorização

Como estratégia de expansão, a AeC tem aberto novos serviços em mais cidades do interior do Nordeste, onde recentemente passou a atuar em cidades como Patos, Sousa e Cajazeiras na Paraíba; Palmeira do Índios, em Alagoas e Aracati e Brejo Santo, no Ceará, por exemplo, além da abertura de uma nova unidade em Caruaru, a primeira em Pernambuco. A ação reflete diretamente no perfil de empregabilidade local, onde boa parte da mão de obra se concentra entre jovens iniciando a vida profissional. 

Sobre a AeC

A AeC está entre as empresas líderes do setor, na entrega de soluções de experiência do cliente e gestão de processos terceirizados. Servindo as principais marcas do mercado nacional, recebeu nos dois últimos anos o título de Empresa do Ano de BPO pela conceituada Frost and Sullivan. Líder também nas práticas de ESG, recebe há 10 anos consecutivos o título de Melhor Empresa de Serviços pela Época Negócios 360° e é, anualmente, certificada pela GreatPlace to Work.

Com um olhar inovador, o seu diferencial está no modo como integra o cuidado com as pessoas e aplica tecnologia de ponta em seus processos, desenvolvendo e criando oportunidades para mais de 55 mil colaboradores e conectando milhões de pessoas às suas marcas, serviços e produtos.

Atualmente, a AeC está presente em 8 estados do país, especialmente na Região Nordeste (em 10 cidades) e figura entre as maiores empregadoras da Região, sendo reconhecida como uma importante porta de entrada para jovens no mercado formal de trabalho, com destaque para as mulheres que ocupam mais de 60% dos cargos da empresa.

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